Politica de livrare si prestare a serviciului

Ultima actualizare: 2026-05-06

1. Despre serviciu

TestSoh.ro nu vinde produse fizice. Comercializam un serviciu — testarea SOH (State of Health) a bateriei masinilor electrice si plug-in hybrid, cu raport oficial CARA Approved emis prin solutia MOBA CertifyPro. Ceea ce numim "livrare" in sensul legal este, in cazul nostru, prestarea efectiva a serviciului si livrarea raportului electronic.

2. Termen de programare

Dupa achizitionarea serviciului (plata online cu cardul sau prin alta metoda), va contactam in maxim 24 de ore lucratoare (Luni - Vineri, 09:00 - 19:00) pentru a stabili impreuna:

• data si ora exacta a prestarii serviciului;
• locatia (in raza orasului Bucuresti — deplasare inclusa in tarif);
• detaliile vehiculului ce urmeaza a fi testat (marca, model, an).

Programarea uzuala se face in 1-5 zile lucratoare de la data platii, in functie de disponibilitatea ambelor parti. Pentru solicitari urgente va rugam sa ne contactati telefonic la +40 723 445 989.

3. Prestarea efectiva a serviciului

La data si locatia stabilita, ne deplasam la dumneavoastra cu echipamentul certificat MOBA CertifyPro. Procesul:

1. Identificare vehicul si verificare numar VIN (~2 minute);
2. Conectare la portul OBDII al vehiculului si interogare BMS (~2 minute);
3. Generare raport oficial cu cod QR pe serverele MOBA (~1 minut);
4. Predarea raportului catre dumneavoastra: link online + cod QR pentru verificare ulterioara.

Durata totala uzuala: 15-20 de minute pe vehicul, inclusiv pregatirea si discutia.

4. Livrarea raportului

Raportul oficial este disponibil imediat ce testarea este finalizata:

• Pe loc, prin scanarea codului QR generat;
• Online, permanent, prin URL-ul unic emis (ex: certificate.get-moba.com/certificates/xxxxxxx.pdf);
• Optional, prin e-mail catre adresa indicata.

Raportul ramane gazduit pe serverele MOBA fara limita de timp si poate fi accesat oricand de dumneavoastra sau de oricine scaneaza codul QR (de exemplu un cumparator second-hand).

5. Livrarea facturii fiscale

Factura fiscala este emisa pe numele dumneavoastra (sau al firmei, dupa caz) si livrata electronic prin e-mail in maxim 24 de ore de la prestarea serviciului. La cerere, putem trimite si copie tiparita prin posta.

6. Costuri suplimentare

Tariful de 750 RON cu TVA inclus este final pentru testari pe raza orasului Bucuresti — nu exista costuri ascunse. Pentru testari in afara Bucurestiului, costul deplasarii se calculeaza si se comunica inainte de programare; nu vom percepe niciodata sume neagreate in prealabil.

7. Imposibilitate temporara de prestare

Daca, din motive obiective (vreme extrema, defectiune echipament, indisponibilitate la locatia stabilita), nu putem presta serviciul la data programata, va anuntam cu cel putin 24 de ore inainte si va propunem una din solutii:

• Reprogramarea la o data convenabila ambelor parti;
• Restituirea integrala a sumei platite, fara comisioane suplimentare.

8. Contact

Pentru orice intrebari legate de programare sau prestarea serviciului: [email protected] · +40 723 445 989.